E-Siegel und E-Signaturen bieten öffentlichen Verwaltungen grosse Chancen zur Digitalisierung von Services. Gemeinden nutzen meist nur E-Siegel, da keine natürliche Unterschrift erforderlich ist – das führt zu schnelleren Abläufen, geringeren Kosten, weniger Papier und besserer Nachvollziehbarkeit. Zwar gibt es mittlerweile zahlreiche digitale Bestellformulare auf Gemeindewebsites, doch laufen sie meist per E-Mail ein und werden manuell bearbeitet. Es geht aber auch anders! Zum Beispiel mit dem Projekt GemeindeConnect. Es unterstützt kantonale Gemeindeverbände fachlich und organisatorisch bei digitalen Services und eröffnet eine medienbruchfreie technische Verarbeitung. Bestellungen wie Wohnsitzbescheinigungen, die im Portal eingehen, werden direkt in die Fachapplikation der Gemeinde übergeben. Gibt es dort eine E-Siegel- oder E-Signatur-Lösung, erfolgt die digitale Bescheinigung vollautomatisch signiert und landet zurück im Postfach der Anfragenden. Durch den Einsatz von GemeindeConnect in Kombination mit E-Signaturen und E-Siegeln lassen sich medienbruchfreie, durchgängig digitale Prozesse etablieren, die Verwaltung entlasten, die Arbeitgeberattraktivität steigern und der Service für Einwohnende verbessern. Gérald Strub