an regelmässige öffentliche Sprechstunden oder digitale Mitwirkungsprozesse. Jüngst war die COVID-19-Pandemie [...] geschaffen, um in Krisenzeiten ihre Sitzungen digital abhalten zu können. Eine Herausforderung für viele

verlieren. Der gleichzeitig stattgefundene Aufschwung digitaler Kanäle eröffnet hingegen neue Möglichkeiten. Es [...] es Transparenzgebot). Weiter zeigt sich, dass digitale Instrumente selten genutzt werden – nicht zuletzt

um einiges komplexer geworden, und natürlich digitaler. Dadurch sind Gemeindeschreiberinnen und Geme

Ein nutzerzentrierter Ansatz drängt sich angesichts dieser Fragestellung auf. Aktive Beobachtung, Verhaltensanalysen und das Eintauchen in den Alltag der Mitarbeitenden und der Bevölkerung bieten eine